FAQ – Najczęściej zadawane pytania

🛒 1. Jak mogę złożyć zamówienie na druk?

Zamówienia na druk materiałów reklamowych złożysz bezpośrednio na naszej stronie internetowej. Wybierz interesujące Cię produkty, dodaj je do koszyka i przejdź do realizacji zamówienia. Na tym etapie podasz dane kontaktowe oraz wybierzesz formę płatności i dostawy.

📦 2. Ile trwa realizacja zamówienia i wysyłka materiałów drukowanych?

Czas realizacji zamówienia zależy od wybranego produktu oraz jego specyfikacji. Standardowy czas realizacji druku wizytówek, ulotek, plakatów i innych materiałów reklamowych wynosi zwykle3–5 dni roboczych, po akceptacji projektu graficznego.

🖨️ 3. Jakie produkty mogę zamówić w sklepie?

Sklep oferuje szeroki zakres usług drukarskich i projektowych. W ofercie znajdziesz między innymi: wizytówki, ulotki, plakaty, katalogi, teczki firmowe, rollupy, dyplomy i certyfikaty. Zajmujemy się również projektowaniem graficznym – od logo po pełne identyfikacje wizualne firm.

🎨 4. Czy mogę zamówić projekt graficzny wraz z drukiem?

Tak, oferujemy usługę przygotowania profesjonalnego projektu graficznego do druku. Projekt graficzny jest uwzględniony w cenie wybranej opcji z projektem indywidualnym. Zlecenie obejmuje przygotowanie projektu i druk materiałów reklamowych.

🧾 5. Czy mogę otrzymać fakturę VAT za zamówienie?

Oczywiście! Jeśli chcesz otrzymać fakturę VAT, podczas składania zamówienia podaj odpowiednie dane do faktury. Upewnij się, że dane są poprawne i kompletne, aby uniknąć opóźnień w realizacji zamówienia.

🔄 6. Co zrobić, jeśli otrzymany produkt ma wadę lub nie spełnia oczekiwań?

Możesz zgłosić reklamację lub zwrot zgodnie z obowiązującymi zasadami. Zwykle reklamacje rozpatrywane są w określonym czasie (np. 14 dni) i wymagają opisania problemu wraz ze zdjęciami.

📬 7. Jak śledzić moje zamówienie?

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail z numerem listu przewozowego. Na podstawie tego numeru będziesz mógł śledzić status przesyłki u przewoźnika.

🖼️ 8. W jakich formatach mogę przesłać materiały graficzne do druku?

Pliki z elementami graficznymi, takie jak logo, zdjęcia i grafiki wektorowe, powinny być w formacie PDF lub EPS. Przed wysyłką zamień wszystkie teksty na krzywe, aby uniknąć problemów z fontami.

 9. Jak przesłać materiały graficzne do projektu?

Podczas składania zamówienia możesz przesłać logo i inne elementy graficzne (np. w formacie PDF) na nasz adres mailowy: biuro@druk-projekt.pl. Po zamówieniu otrzymasz propozycję projektu do akceptacji przed drukiem.

🏬 10. Czy mogę odebrać zamówienie osobiście?

Tak, istnieje możliwość osobistego odbioru zamówienia w naszym punkcie odbioru, który znajduje się pod adresem: Aleksandry 20 , 30-837 Kraków, 692-908-027 . Proszę o wcześniejsze skontaktowanie się w celu potwierdzenia terminu odbioru.