Najczęściej Zadawane Pytania – FAQ

🛒 1. Jak mogę złożyć zamówienie?

Zamówienia złożysz bezpośrednio poprzez stronę sklepu – wybierasz interesujące Cię produkty, dodajesz je do koszyka i przechodzisz do realizacji zamówienia, podając dane i wybierając formę płatności oraz dostawy.

📦 2. Ile trwa realizacja zamówienia i wysyłka?

Czas realizacji zależy od wybranego produktu oraz jego specyfikacji. Standardowe wydruki i projekty zwykle zostają zrealizowane w ciągu kilku dni roboczych, po akceptacji projektu graficznego.

🖨️ 3. Jakie produkty mogę zamówić w sklepie?

Sklep oferuje szeroki zakres usług drukarskich i projektowych, między innymi: wizytówki, ulotki, plakaty, katalogi, teczki firmowe, rollupy oraz dyplomy i certyfikaty.

🎨 4. Czy mogę zamówić projekt graficzny wraz z drukiem?

Tak – możesz skorzystać z profesjonalnego projektu graficznego, który zostanie przygotowany specjalnie do Twojego zlecenia. Projekt jest uwzględniony w cenie wybranej opcji z projektem indywidualnym.

🧾 5. Czy mogę otrzymać fakturę VAT?

Tak – jeżeli chcesz otrzymać fakturę VAT, podaj dane do faktury podczas składania zamówienia. Upewnij się, że dane są poprawne i kompletne.

🔄 6. Co zrobić, jeśli otrzymany produkt ma wadę lub nie spełnia oczekiwań?

Możesz zgłosić reklamację lub zwrot zgodnie z obowiązującymi zasadami. Zwykle reklamacje rozpatrywane są w określonym czasie (np. 14 dni) i wymagają opisania problemu wraz ze zdjęciami.

📬 7. Jak śledzić moje zamówienie?

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz potwierdzenie z numerem listu przewozowego – na jego podstawie możesz śledzić przesyłkę u przewoźnika.

🖼️ 8. W jakich formatach mogę przesłać materiały graficzne?

Pliki z elementami graficznymi (np. logo, zdjęcia, grafiki wektorowe) powinny być w formacie PDF lub EPS, pamiętając aby zamienić wszystkie teksty na krzywe. Jeśli nie masz gotowych plików – sklep oferuje pomoc w przygotowaniu odpowiednich projektów.

 9. Jak przesłać materiały do projektu?

Podczas składania zamówienia możesz przesłać logo i inne elementy graficzne (np. w formacie PDF) na nasz adres mailowy: biuro@druk-projekt.pl. Po zamówieniu otrzymasz propozycję projektu do akceptacji przed drukiem.

🏬 10. Czy mogę odebrać zamówienie osobiście?

Tak – istnieje możliwość odbioru osobistego w punkcie odbioru zamówień, pod wskazanym adresem firmy.